Dasar privasi

Kemas kini terakhir: 21 Ogos 2026

Dasar Privasi ini menerangkan cara ANAAKA Malaysia ("Laman Web", "kami", atau "kita") mengumpul, menggunakan dan mendedahkan maklumat peribadi anda apabila anda melayari, menggunakan perkhidmatan kami atau membuat pembelian daripada anaaka.com.my ("Laman Web"), atau berkomunikasi dengan kami berhubung dengan Laman Web tersebut (secara kolektif, "Perkhidmatan"). Bagi tujuan Dasar Privasi ini, "anda" merujuk kepada anda sebagai pengguna Perkhidmatan, sama ada anda merupakan pelanggan, pelawat laman web atau individu lain yang maklumatnya telah kami kumpulkan menurut Dasar Privasi ini.

Sila baca Dasar Privasi ini dengan teliti. Dengan menggunakan dan mengakses mana-mana Perkhidmatan, anda bersetuju dengan pengumpulan, penggunaan dan pendedahan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan Dasar Privasi ini, sila jangan gunakan atau mengakses mana-mana Perkhidmatan.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa, termasuk untuk mencerminkan perubahan pada amalan kami atau atas sebab operasi, undang-undang atau peraturan yang lain. Kami akan menyiarkan Dasar Privasi yang telah disemak di Laman Web, mengemas kini tarikh "Kemas kini terakhir" dan mengambil apa-apa langkah lain yang diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan.

Cara Kami Mengumpul dan Menggunakan Maklumat Peribadi Anda

Untuk menyediakan Perkhidmatan, kami mengumpul maklumat peribadi tentang anda daripada pelbagai sumber seperti yang dinyatakan di bawah. Maklumat yang kami kumpul dan gunakan adalah berbeza bergantung pada cara anda berinteraksi dengan kami.

Selain penggunaan khusus yang dinyatakan di bawah, kami mungkin menggunakan maklumat yang kami kumpulkan tentang anda untuk berkomunikasi dengan anda, menyediakan atau menambah baik Perkhidmatan, mematuhi mana-mana kewajipan undang-undang yang berkenaan, menguatkuasakan mana-mana terma perkhidmatan yang berkenaan, serta melindungi atau mempertahankan Perkhidmatan, hak kami dan hak pengguna kami atau pihak lain.

Jenis Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

Jenis maklumat peribadi yang kami peroleh tentang anda bergantung pada cara anda berinteraksi dengan Laman Web kami dan menggunakan Perkhidmatan kami. Apabila kami menggunakan istilah "maklumat peribadi", kami merujuk kepada maklumat yang mengenal pasti, berkaitan dengan, menerangkan atau boleh dikaitkan dengan anda. Bahagian berikut menerangkan kategori dan jenis khusus maklumat peribadi yang kami kumpulkan.

Maklumat yang Kami Kumpulkan Secara Langsung daripada Anda

Maklumat yang anda berikan secara langsung kepada kami melalui Perkhidmatan kami mungkin termasuk:

• Butiran perhubungan termasuk nama, alamat, nombor telefon dan e-mel anda.
• Maklumat pesanan termasuk nama, alamat pengebilan, alamat penghantaran, pengesahan pembayaran, alamat e-mel dan nombor telefon anda.
• Maklumat akaun termasuk nama pengguna, kata laluan, soalan keselamatan dan maklumat lain yang digunakan untuk tujuan keselamatan akaun.
• Maklumat sokongan pelanggan termasuk maklumat yang anda pilih untuk sertakan dalam komunikasi dengan kami, contohnya apabila menghantar mesej melalui Perkhidmatan.

Sesetengah ciri Perkhidmatan mungkin memerlukan anda memberikan maklumat tertentu tentang diri anda secara langsung. Anda boleh memilih untuk tidak memberikan maklumat ini, tetapi tindakan tersebut mungkin menghalang anda daripada menggunakan atau mengakses ciri-ciri tersebut.

Maklumat yang Kami Kumpulkan tentang Penggunaan Anda

Kami juga mungkin mengumpul maklumat tertentu secara automatik tentang interaksi anda dengan Perkhidmatan ("Data Penggunaan"). Untuk melakukan ini, kami mungkin menggunakan kuki, piksel dan teknologi yang serupa ("Kuki"). Data Penggunaan mungkin termasuk maklumat tentang cara anda mengakses dan menggunakan Laman Web serta akaun anda, termasuk maklumat peranti, maklumat pelayar, maklumat tentang sambungan rangkaian anda, alamat IP anda dan maklumat lain berkaitan interaksi anda dengan Perkhidmatan.

Maklumat yang Kami Peroleh daripada Pihak Ketiga

Akhir sekali, kami mungkin memperoleh maklumat tentang anda daripada pihak ketiga, termasuk vendor dan penyedia perkhidmatan yang mungkin mengumpul maklumat bagi pihak kami, seperti:

• Syarikat yang menyokong Laman Web dan Perkhidmatan kami, seperti Shopify.
• Pemproses pembayaran kami yang mengumpul maklumat pembayaran (contohnya, maklumat akaun bank, kad kredit atau debit, alamat pengebilan) untuk memproses pembayaran anda bagi memenuhi pesanan anda dan menyediakan produk atau perkhidmatan yang anda minta, bagi melaksanakan kontrak kami dengan anda.
• Apabila anda melayari Laman Web kami, membuka atau mengklik e-mel yang kami hantar kepada anda, atau berinteraksi dengan Perkhidmatan atau iklan kami, kami atau pihak ketiga yang bekerjasama dengan kami mungkin mengumpul maklumat tertentu secara automatik menggunakan teknologi penjejakan dalam talian seperti piksel, web beacon, kit pembangunan perisian, pustaka pihak ketiga dan kuki.

Sebarang maklumat yang kami peroleh daripada pihak ketiga akan dikendalikan mengikut Dasar Privasi ini. Lihat juga bahagian di bawah, Laman Web dan Pautan Pihak Ketiga.

Cara Kami Menggunakan Maklumat Peribadi Anda

• Menyediakan Produk dan Perkhidmatan. Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk menyediakan Perkhidmatan bagi melaksanakan kontrak kami dengan anda, termasuk memproses bayaran anda, memenuhi pesanan anda, menghantar pemberitahuan berkaitan akaun, pembelian, pemulangan, pertukaran atau transaksi lain, mencipta, menyelenggara dan mengurus akaun anda, mengatur penghantaran, memudahkan pemulangan dan pertukaran serta ciri dan fungsi lain yang berkaitan dengan akaun anda.
• Pemasaran dan Pengiklanan. Kami mungkin menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran dan promosi, seperti menghantar komunikasi pemasaran, pengiklanan dan promosi melalui e-mel, mesej teks atau pos, serta memaparkan iklan produk atau perkhidmatan kepada anda. Ini mungkin termasuk menggunakan maklumat peribadi anda untuk menyesuaikan Perkhidmatan dan pengiklanan dengan lebih baik di Laman Web kami dan laman web lain.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan. Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk mengesan, menyiasat atau mengambil tindakan berhubung dengan aktiviti yang mungkin bersifat penipuan, menyalahi undang-undang atau berniat jahat. Jika anda memilih untuk menggunakan Perkhidmatan dan mendaftarkan akaun, anda bertanggungjawab untuk memastikan kelayakan akaun anda selamat. Kami amat mengesyorkan agar anda tidak berkongsi nama pengguna, kata laluan atau butiran akses lain dengan sesiapa. Jika anda percaya akaun anda telah terjejas, sila hubungi kami dengan segera.
• Berkomunikasi dengan Anda dan Penambahbaikan Perkhidmatan. Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk menyediakan sokongan pelanggan dan menambah baik Perkhidmatan kami. Ini demi kepentingan sah kami untuk memberikan respons kepada anda, menyediakan perkhidmatan yang berkesan kepada anda dan mengekalkan hubungan perniagaan dengan anda.

Kuki

Seperti kebanyakan laman web, kami turut menggunakan Kuki di Laman Web kami. Untuk maklumat khusus tentang Kuki yang kami gunakan berkaitan dengan pengendalian kedai kami melalui Shopify, lihat https://www.shopify.com/legal/cookies. Kami menggunakan Kuki untuk mengendalikan dan menambah baik Laman Web serta Perkhidmatan kami (termasuk mengingati tindakan dan pilihan anda), menjalankan analisis dan memahami interaksi pengguna dengan Perkhidmatan dengan lebih baik (demi kepentingan sah kami untuk mentadbir, menambah baik dan mengoptimumkan Perkhidmatan). Kami juga mungkin membenarkan pihak ketiga dan penyedia perkhidmatan menggunakan Kuki di Laman Web kami untuk menyesuaikan perkhidmatan, produk dan pengiklanan dengan lebih baik di Laman Web kami dan laman web lain.

Kebanyakan pelayar menerima Kuki dengan automatik secara lalai, tetapi anda boleh menetapkan pelayar anda untuk membuang atau menolak Kuki melalui kawalan pelayar anda. Sila ambil perhatian bahawa membuang atau menyekat Kuki boleh menjejaskan pengalaman pengguna anda dan boleh menyebabkan sesetengah Perkhidmatan, termasuk ciri tertentu dan fungsi umum, tidak berfungsi dengan betul atau tidak lagi tersedia. Selain itu, menyekat Kuki mungkin tidak menghalang sepenuhnya cara kami berkongsi maklumat dengan pihak ketiga seperti rakan pengiklanan kami.

Cara Kami Mendedahkan Maklumat Peribadi

Dalam keadaan tertentu, kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga bagi tujuan memenuhi kontrak, tujuan yang sah dan sebab-sebab lain yang tertakluk pada Dasar Privasi ini. Keadaan tersebut mungkin termasuk:

• Kepada vendor atau pihak ketiga lain yang melaksanakan perkhidmatan bagi pihak kami (contohnya, pengurusan IT, pemprosesan pembayaran, analitik data, sokongan pelanggan, storan awan, pemenuhan pesanan dan penghantaran).
• Kepada rakan kongsi perniagaan dan pemasaran untuk menyediakan perkhidmatan dan mengiklankan kepada anda. Rakan kongsi perniagaan dan pemasaran kami akan menggunakan maklumat anda mengikut notis privasi mereka sendiri.
• Apabila anda mengarahkan, meminta kami atau memberikan persetujuan terhadap pendedahan maklumat tertentu kepada pihak ketiga, seperti untuk menghantar produk kepada anda atau melalui penggunaan widget media sosial atau integrasi log masuk, dengan persetujuan anda.
• Kepada syarikat bersekutu kami atau dalam kumpulan korporat kami, demi kepentingan sah kami untuk menjalankan perniagaan yang berjaya.
• Berkaitan dengan transaksi perniagaan seperti penggabungan atau kebankrapan, untuk mematuhi mana-mana kewajipan undang-undang yang berkenaan (termasuk menjawab sepina, waran geledah dan permintaan yang serupa), menguatkuasakan mana-mana terma perkhidmatan yang berkenaan, serta melindungi atau mempertahankan Perkhidmatan, hak kami dan hak pengguna kami atau pihak lain.

Kami mendedahkan kategori maklumat peribadi dan maklumat peribadi sensitif berikut tentang pengguna untuk tujuan yang dinyatakan di atas dalam "Cara Kami Mengumpul dan Menggunakan Maklumat Peribadi Anda" dan "Cara Kami Mendedahkan Maklumat Peribadi":

Kategori	Kategori Penerima
Pengecam seperti butiran perhubungan asas dan pesanan tertentu berserta maklumat akaun Maklumat komersial seperti maklumat pesanan, maklumat beli-belah dan maklumat sokongan pelanggan Aktiviti internet atau aktiviti rangkaian serupa yang lain, seperti Data Penggunaan Data gelokasi seperti lokasi yang ditentukan oleh alamat IP atau langkah-langkah teknikal lain	Vendor dan pihak ketiga yang melaksanakan perkhidmatan bagi pihak kami (seperti penyedia perkhidmatan Internet, pemproses pembayaran, rakan kongsi pemenuhan pasaran, rakan kongsi sokongan pelanggan dan penyedia analisis data) Rakan kongsi perniagaan dan pemasaran Syarikat bersekutu

Kami tidak menggunakan atau mendedahkan maklumat peribadi sensitif tanpa persetujuan anda atau untuk tujuan membuat kesimpulan tentang ciri-ciri anda.

Kandungan yang Dijana oleh Pengguna

Perkhidmatan mungkin membolehkan anda menyiarkan ulasan produk dan kandungan lain yang dijana oleh pengguna. Jika anda memilih untuk menghantar kandungan yang dijana pengguna ke mana-mana bahagian awam Perkhidmatan, kandungan tersebut akan menjadi awam dan boleh diakses oleh sesiapa sahaja.

Kami tidak mengawal pihak yang akan mempunyai akses kepada maklumat yang anda pilih untuk tersedia kepada orang lain, dan tidak dapat memastikan pihak yang mempunyai akses kepada maklumat tersebut akan menghormati privasi anda atau memastikan maklumat tersebut selamat. Kami tidak bertanggungjawab terhadap privasi atau keselamatan mana-mana maklumat yang anda jadikan tersedia kepada umum, atau terhadap ketepatan, penggunaan atau penyalahgunaan mana-mana maklumat yang anda dedahkan atau terima daripada pihak ketiga.

Laman Web dan Pautan Pihak Ketiga

Laman web kami mungkin menyediakan pautan ke laman web atau platform dalam talian lain yang dikendalikan oleh pihak ketiga. Jika anda mengikut pautan ke laman web yang tidak bersekutu atau dikawal oleh kami, anda harus menyemak dasar privasi dan keselamatan serta terma dan syarat lain mereka. Kami tidak menjamin dan tidak bertanggungjawab terhadap privasi atau keselamatan laman web tersebut, termasuk ketepatan, kelengkapan atau kebolehpercayaan maklumat yang terdapat di laman web tersebut. Maklumat yang anda berikan di ruang awam atau separa awam, termasuk maklumat yang anda kongsikan di platform rangkaian sosial pihak ketiga, mungkin juga boleh dilihat oleh pengguna lain Perkhidmatan dan/atau pengguna platform pihak ketiga tersebut tanpa had berkenaan penggunaannya oleh kami atau pihak ketiga. Penyertaan pautan tersebut oleh kami tidak dengan sendirinya menunjukkan sebarang pengesahan terhadap kandungan di platform tersebut atau pemilik atau pengendalinya, kecuali seperti yang dinyatakan dalam Perkhidmatan.

Data Kanak-kanak

Perkhidmatan ini tidak bertujuan untuk digunakan oleh kanak-kanak dan kami tidak mengetahui secara sengaja tentang pengumpulan sebarang maklumat peribadi tentang kanak-kanak. Jika anda merupakan ibu bapa atau penjaga kanak-kanak yang telah memberikan maklumat peribadi mereka kepada kami, anda boleh menghubungi kami menggunakan butiran perhubungan yang dinyatakan di bawah untuk meminta supaya maklumat tersebut dipadamkan.

Setakat Tarikh Berkuat Kuasa Dasar Privasi ini, kami tidak mempunyai pengetahuan sebenar bahawa kami "berkongsi" atau "menjual" (seperti yang ditakrifkan dalam undang-undang yang berkenaan) maklumat peribadi individu yang berumur di bawah 16 tahun.

Keselamatan dan Penyimpanan Maklumat Anda

Sila ambil perhatian bahawa tiada langkah keselamatan yang sempurna atau tidak boleh ditembusi dan kami tidak dapat menjamin "keselamatan sempurna". Selain itu, sebarang maklumat yang anda hantar kepada kami mungkin tidak selamat semasa penghantaran. Kami mengesyorkan agar anda tidak menggunakan saluran yang tidak selamat untuk berkomunikasi dengan kami tentang maklumat sensitif atau sulit.

Tempoh kami menyimpan maklumat peribadi anda bergantung pada pelbagai faktor, seperti sama ada kami memerlukan maklumat tersebut untuk mengekalkan akaun anda, menyediakan Perkhidmatan, mematuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan pertikaian atau menguatkuasakan kontrak dan dasar lain yang berkenaan.

Hak Anda

Bergantung pada tempat tinggal anda, anda mungkin mempunyai sebahagian atau semua hak yang disenaraikan di bawah berkaitan dengan maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, hak ini tidak mutlak, mungkin hanya terpakai dalam keadaan tertentu dan, dalam sesetengah kes, kami mungkin menolak permintaan anda seperti yang dibenarkan oleh undang-undang.

• Hak untuk Mengakses / Mengetahui: Anda mungkin berhak untuk meminta akses kepada maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda, termasuk butiran berkaitan cara kami menggunakan dan berkongsi maklumat anda.
• Hak untuk Memadam: Anda mungkin berhak untuk meminta supaya kami memadamkan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak untuk Membetulkan: Anda mungkin berhak untuk meminta kami membetulkan maklumat peribadi yang tidak tepat yang kami simpan tentang anda.
• Hak Kemudahalihan: Anda mungkin berhak untuk menerima salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda dan meminta kami memindahkannya kepada pihak ketiga, dalam keadaan tertentu dan dengan pengecualian tertentu.
• Sekatan Pemprosesan: Anda mungkin berhak untuk meminta kami menghentikan atau mengehadkan pemprosesan maklumat peribadi.
• Penarikan Balik Persetujuan: Jika kami bergantung pada persetujuan untuk memproses maklumat peribadi anda, anda mungkin berhak untuk menarik balik persetujuan tersebut.
• Rayuan: Anda mungkin berhak untuk merayu keputusan kami jika kami menolak untuk memproses permintaan anda. Anda boleh berbuat demikian dengan membalas terus kepada penolakan kami.
• Mengurus Pilihan Komunikasi: Kami mungkin menghantar e-mel promosi kepada anda dan anda boleh memilih untuk tidak menerimanya pada bila-bila masa dengan menggunakan pilihan berhenti melanggan yang dipaparkan dalam e-mel kami kepada anda. Jika anda memilih untuk tidak menerima e-mel tersebut, kami masih boleh menghantar e-mel bukan promosi kepada anda, seperti e-mel tentang akaun atau pesanan yang telah anda buat.

Anda boleh menggunakan mana-mana hak ini apabila dinyatakan di Laman Web kami atau dengan menghubungi kami menggunakan butiran perhubungan yang disediakan di bawah.

Kami tidak akan mendiskriminasi anda kerana menggunakan mana-mana hak ini. Kami mungkin perlu mengumpul maklumat daripada anda untuk mengesahkan identiti anda, seperti alamat e-mel atau maklumat akaun anda sebelum memberikan respons substantif terhadap permintaan tersebut. Selaras dengan undang-undang berkenaan, anda boleh melantik ejen yang diberi kuasa untuk membuat permintaan bagi pihak anda bagi melaksanakan hak anda. Sebelum menerima permintaan daripada ejen, kami memerlukan ejen tersebut memberikan bukti bahawa anda telah memberi kuasa kepada mereka untuk bertindak bagi pihak anda dan kami mungkin perlu meminta anda mengesahkan identiti anda secara langsung dengan kami. Kami akan memberi maklum balas terhadap permintaan anda dalam tempoh sewajarnya seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

Aduan

Jika anda mempunyai aduan tentang cara kami memproses maklumat peribadi anda, sila hubungi kami menggunakan butiran perhubungan yang disediakan di bawah. Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami terhadap aduan anda, bergantung pada tempat tinggal anda, anda mungkin mempunyai hak untuk merayu keputusan kami dengan menghubungi kami menggunakan butiran perhubungan yang dinyatakan di bawah atau membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda.

Pengguna Antarabangsa

Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin memindahkan, menyimpan dan memproses maklumat peribadi anda di luar negara tempat anda tinggal. Maklumat peribadi anda juga diproses oleh kakitangan serta penyedia perkhidmatan dan rakan kongsi pihak ketiga di negara-negara tersebut.

Jika kami memindahkan maklumat peribadi anda keluar dari Eropah, kami akan bergantung pada mekanisme pemindahan yang diiktiraf seperti Standard Contractual Clauses Suruhanjaya Eropah atau mana-mana kontrak setara yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa berwibawa UK yang berkaitan, melainkan pemindahan data tersebut adalah ke negara yang telah ditentukan memberikan tahap perlindungan yang mencukupi.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang amalan privasi kami atau Dasar Privasi ini, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak yang disediakan kepada anda, sila hubungi kami melalui telefon atau e-mel di adam.c@anaaka.com atau hubungi kami di Karadžičova 8a, 821 08 Ružinov, Slovakia.