Terma perkhidmatan
§ 1 Skop, Definisi
(1) Anaaka Natural Halal Cosmetics s.r.o., Anaaka Natural Halal Cosmetics s.r.o, Karadzicova 8/A, PSC 821 08 Bratislava, Slovakia (selepas ini dirujuk sebagai “kami” atau “Anaaka”) mengendalikan kedai dalam talian untuk barangan di laman web https://anaaka.com. Terma dan syarat am berikut terpakai kepada semua perkhidmatan antara kami dengan pelanggan kami (selepas ini dirujuk sebagai “Pelanggan” atau “anda”) dalam versi yang berkuat kuasa pada masa pesanan dibuat, melainkan dipersetujui sebaliknya secara nyata.
(2) “Pengguna” dalam erti kata terma dan syarat ini ialah mana-mana individu yang membuat transaksi undang-undang bagi tujuan yang sebahagian besarnya tidak berkaitan dengan aktiviti komersial atau aktiviti profesionalnya yang dijalankan secara bebas. “Usahawan” ialah individu atau entiti undang-undang atau perkongsian yang mempunyai kapasiti undang-undang yang bertindak dalam menjalankan aktiviti komersial atau aktiviti profesionalnya yang dijalankan secara bebas ketika membuat transaksi undang-undang, di mana perkongsian yang mempunyai kapasiti undang-undang ialah perkongsian yang mempunyai kapasiti untuk memperoleh hak dan menanggung kewajipan.
§ 2 Pembentukan Kontrak, Penyimpanan Teks Kontrak
(1) Peraturan berikut mengenai pembentukan kontrak terpakai kepada pesanan yang dibuat melalui kedai dalam talian kami di https://anaaka.com.
(2) Paparan produk kami di Internet adalah tidak mengikat dan tidak membentuk tawaran yang mengikat untuk membuat kontrak.
(3) Apabila pesanan diterima di kedai dalam talian kami, peraturan berikut terpakai: Pelanggan mengemukakan tawaran kontrak yang mengikat dengan melengkapkan prosedur pesanan yang disediakan di kedai dalam talian kami dengan jayanya. Proses pesanan adalah seperti berikut:
- Memilih barangan yang dikehendaki,
- Menambahkan produk dengan mengklik butang yang berkenaan (contohnya, “Tambah ke Troli" "Tambah ke Bakul” dan sebagainya),
- Menyemak maklumat dalam troli beli-belah,
- Mengakses ringkasan pesanan dengan mengklik butang yang berkenaan (contohnya, “Terus ke Pembayaran”, “Pergi ke Pembayaran”, “Gambaran Pesanan” dan sebagainya),
- Memasukkan/menyemak alamat dan butiran perhubungan, memilih kaedah pembayaran, mengesahkan terma dan syarat serta dasar pembatalan.
- Jika ciri-ciri barangan yang dipersetujui berbeza daripada ciri-ciri dan keperluan penggunaan biasa, mengesahkan persetujuan kualiti negatif.
- Melengkapkan pesanan dengan menekan butang “Beli Sekarang”. Ini membentuk pesanan anda yang mengikat.
- Kontrak terbentuk apabila anda menerima pengesahan pesanan daripada kami dalam tempoh tiga hari bekerja ke alamat e-mel yang anda berikan.
(4) Dalam hal pembentukan kontrak, kontrak dibuat dengan Anaaka Natural Halal Cosmetics s.r.o., Anaaka Natural Halal Cosmetics s.r.o, Karadzicova 8/A, PSC 821 08 Bratislava, Slovakia.
(5) Sebelum membuat pesanan, data kontrak boleh dicetak atau disimpan secara elektronik menggunakan fungsi cetakan pelayar. Pemprosesan pesanan dan penghantaran semua maklumat yang diperlukan berkaitan dengan pembentukan kontrak, khususnya data pesanan, terma dan syarat serta dasar pembatalan, dilakukan melalui e-mel selepas anda membuat pesanan, sebahagiannya secara automatik. Kami tidak menyimpan teks kontrak selepas kontrak terbentuk.
(6) Kesilapan semasa memasukkan maklumat boleh dibetulkan menggunakan fungsi papan kekunci, tetikus dan pelayar biasa (contohnya butang “Back” pada pelayar). Kesilapan juga boleh dibetulkan dengan membatalkan proses pesanan lebih awal, menutup tetingkap pelayar dan mengulangi proses tersebut.
(7) Pemprosesan pesanan dan penghantaran semua maklumat yang diperlukan untuk pelaksanaan kontrak dilakukan melalui e-mel, sebahagiannya secara automatik. Oleh itu, anda perlu memastikan alamat e-mel yang anda beri adalah betul, penerimaan e-mel dapat dilakukan secara teknikal dan khususnya, e-mel tersebut tidak disekat oleh penapis spam.
§ 3 Subjek Kontrak dan Ciri-ciri Utama Produk
(1) Subjek kontrak di kedai dalam talian kami ialah:
- Penjualan barangan. Barangan khusus yang ditawarkan boleh didapati di halaman produk kami.
(2) Ciri-ciri utama barangan diterangkan dalam penerangan produk. Jika ciri-ciri barangan yang dipersetujui berbeza daripada ciri-ciri dan keperluan penggunaan biasa, perkara ini akan dinyatakan dengan jelas dalam penerangan produk (persetujuan kualiti negatif). Jika pelanggan bersetuju secara nyata dengan penyimpangan kualiti negatif tersebut, perkara ini menentukan subjek kontrak.
§ 4 Harga, Kos Penghantaran dan Penghantaran
(1) Harga yang disenaraikan dalam tawaran masing-masing dan kos penghantaran ialah harga keseluruhan dan termasuk semua komponen harga dan semua cukai yang berkenaan.
(2) Harga pembelian mesti dibayar terlebih dahulu (bayaran pendahuluan) melainkan kami menawarkan pembelian menggunakan kredit secara nyata. Kaedah pembayaran yang disediakan telah disenaraikan pada butang yang ditetapkan dengan sewajarnya di kedai dalam talian atau dalam tawaran masing-masing. Melainkan dinyatakan sebaliknya bagi kaedah pembayaran tertentu, tuntutan pembayaran perlu dijelaskan serta-merta.
(3) Sebagai tambahan kepada harga yang dinyatakan, kos penghantaran mungkin dikenakan bagi penghantaran produk, melainkan item berkenaan ditandakan sebagai penghantaran percuma. Kos penghantaran akan dimaklumkan dengan jelas kepada anda dalam tawaran, sistem troli beli-belah dan ringkasan pesanan.
(4) Semua produk yang ditawarkan sedia untuk dihantar segera (tempoh penghantaran: 3–5 hari) melainkan dinyatakan sebaliknya dengan jelas dalam penerangan produk, selepas pembayaran diterima.
(5) Sekatan penghantaran terpakai kepada negara berikut: Austria, Belgium, Bosnia dan Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Republik Czech, Denmark, Estonia, Finland, Perancis, Jerman, Greece, Hungary, Ireland, Itali, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Belanda, Poland, Portugal, Romania, Arab Saudi, Serbia, Slovakia, Slovenia, Sepanyol, Sweden, Switzerland, Emiriah Arab Bersatu, United Kingdom (UK).
(6) Jika penghantaran barangan gagal atas sebab yang menjadi tanggungjawab anda, anda hendaklah menanggung kos munasabah yang ditanggung oleh kami. Ini tidak terpakai kepada kos penghantaran barangan jika anda menggunakan hak pembatalan secara sah. Kos penghantaran pemulangan sekiranya hak pembatalan digunakan secara sah adalah tertakluk kepada peruntukan dalam dasar pembatalan kami.
§ 5 Hak Pengekalan, Hak Milik Kekal
(1) Anda hanya boleh menggunakan hak pengekalan setakat berkaitan dengan tuntutan yang timbul daripada hubungan kontrak yang sama.
(2) Barangan kekal menjadi milik kami sehingga harga pembelian dibayar sepenuhnya.
§ 6 Hak Pembatalan
Sebagai pengguna, anda mempunyai hak pembatalan. Hak ini dikawal oleh dasar pembatalan kami.
§ 7 Bahasa Kontrak
Bahasa kontrak adalah Bahasa Jerman sahaja.
§ 8 Liabiliti
(1) Kecuali seperti yang diperuntukkan dalam pengecualian berikut, liabiliti kami bagi pelanggaran kewajipan kontrak dan tort adalah terhad kepada kesengajaan atau kecuaian serius.
(2) Kami bertanggungjawab atas kecuaian ringan sekiranya berlaku kecederaan terhadap nyawa, anggota badan atau kesihatan atau sekiranya berlaku pelanggaran kewajipan kontrak yang penting, tanpa had. Jika kami lewat melaksanakan kewajipan kami disebabkan kecuaian ringan, jika pelaksanaan menjadi mustahil atau jika kami melanggar kewajipan kontrak yang penting, liabiliti bagi kerosakan material dan kewangan yang terhasil adalah terhad kepada kerosakan yang boleh dijangka dan lazim bagi kontrak tersebut. Kewajipan kontrak yang penting ialah kewajipan yang pemenuhannya membolehkan pelaksanaan kontrak dengan sewajarnya pada peringkat awal, yang pelanggarannya menjejaskan pencapaian tujuan kontrak dan pematuhannya secara lazim boleh anda harapkan. Ini khususnya termasuk kewajipan kami untuk bertindak dan melaksanakan perkhidmatan yang diwajibkan di bawah kontrak seperti yang diterangkan dalam § 3.
§ 9 Waranti
(1) Waranti tertakluk kepada peruntukan undang-undang.
(2) Bagi usahawan, tempoh waranti untuk barangan yang dihantar ialah 12 bulan.
(3) Sebagai pengguna, anda diminta untuk memeriksa item/barangan digital atau perkhidmatan yang disediakan bagi memastikan ia lengkap, mempunyai kecacatan yang jelas dan kerosakan semasa penghantaran apabila kontrak dilaksanakan serta memaklumkan kepada kami dan pihak penghantar mengenai sebarang aduan dengan secepat mungkin. Kegagalan berbuat demikian tidak menjejaskan hak waranti berkanun anda.
§ 10 Peruntukan Akhir/Penyelesaian Pertikaian
(1) Undang-undang Jerman akan diguna pakai. Bagi pengguna, pilihan undang-undang ini hanya terpakai setakat ia tidak menghalang mereka daripada mendapat perlindungan yang diberikan oleh peruntukan mandatori undang-undang negara tempat tinggal mereka (prinsip yang lebih memihak).
(2) Peruntukan Konvensyen PBB mengenai Jualan Barang Antarabangsa tidak terpakai.
(3) Jika pelanggan ialah peniaga, entiti undang-undang di bawah undang-undang awam atau dana khas di bawah undang-undang awam, bidang kuasa bagi semua pertikaian yang timbul daripada hubungan kontrak antara pelanggan dan penyedia ialah di lokasi pejabat berdaftar penyedia.
(4) Suruhanjaya Eropah menyediakan platform untuk penyelesaian pertikaian dalam talian (OS) yang boleh diakses di https://ec.europa.eu/consumers/odr. Kami tidak diwajibkan mahupun bersedia untuk mengambil bahagian dalam prosiding penyelesaian pertikaian di hadapan lembaga timbang tara pengguna.
