Penghantaran Percuma Ke Seluruh Malaysia

Diperakui Halal & Dihasilkan di Itali

Dasar penghantaran

Dasar Penghantaran

Di ANAAKA Malaysia, kami percaya produk penjagaan kulit yang premium harus disertai pengalaman penghantaran yang premium. Oleh itu, kami menawarkan penghantaran PERCUMA pada setiap pesanan, tanpa syarat pembelian minimum.

Penghantaran Percuma ke Seluruh Negara

Kami menyediakan penghantaran standard PERCUMA ke seluruh Malaysia untuk semua pesanan.

Tiada caj penghantaran tersembunyi yang dikenakan semasa pembayaran.

Rakan Kongsi Penghantaran Kami

Semua pesanan dihantar melalui rakan logistik kami yang dipercayai, Flybear, untuk memastikan produk anda sampai dengan selamat dan cekap.

Pemprosesan Pesanan

Pesanan biasanya diproses dalam masa 1 hari bekerja selepas bayaran berjaya disahkan.

Pesanan yang dibuat pada hujung minggu atau hari cuti umum Malaysia akan diproses pada hari bekerja berikutnya.

Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel pengesahan penghantaran berserta maklumat penjejakan.

Anggaran Masa Penghantaran

Selepas pesanan diserahkan kepada syarikat penghantar, anggaran masa penghantaran adalah:

  • Semenanjung Malaysia: 1–3 hari bekerja

  • Sabah & Sarawak: 3–7 hari bekerja

Sila ambil perhatian bahawa masa penghantaran adalah anggaran sahaja dan boleh berbeza semasa tempoh pembelian puncak, kempen promosi, cuti umum atau disebabkan oleh keadaan yang berada di luar kawalan kami.

Menjejak Pesanan Anda

Sebaik sahaja bungkusan anda dihantar, anda akan menerima nombor penjejakan melalui e-mel supaya anda boleh memantau penghantaran anda pada setiap peringkat.

Jika anda memerlukan bantuan untuk menjejak penghantaran anda, pasukan Khidmat Pelanggan kami bersedia untuk membantu.

Alamat Penghantaran

Sila pastikan alamat penghantaran dan butiran perhubungan anda tepat sebelum melengkapkan pesanan.

ANAAKA tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau caj penghantaran tambahan yang berpunca daripada maklumat penghantaran yang salah atau tidak lengkap.

Penghantaran yang Tidak Berjaya

Jika cubaan penghantaran gagal, rakan kongsi penghantaran kami mungkin menghubungi anda untuk mengatur penghantaran semula atau anda mengambilnya, bergantung pada lokasi anda.

Jika bungkusan dipulangkan kepada kami kerana ia tidak dapat dihantar, pasukan Khidmat Pelanggan kami akan menghubungi anda untuk mengatur penghantaran semula.

Pesanan yang Rosak atau Hilang

Jika pesanan anda sampai dalam keadaan rosak, tidak lengkap atau anda menerima item yang salah, sila hubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami dalam masa 7 hari selepas menerima pesanan anda.

Untuk membantu kami menyelesaikan kes anda secepat mungkin, sila berikan:

  • Nombor pesanan anda

  • Gambar bungkusan dan produk yang jelas (jika rosak)

  • Penerangan ringkas tentang masalah

Kami akan menyiasat perkara tersebut dengan segera dan mengatur penggantian atau penyelesaian lain yang sesuai, jika berkenaan.

Perlukan Bantuan?

Pasukan Khidmat Pelanggan kami bersedia untuk membantu.

WhatsApp (Maklum Balas Terpantas): +60 11-5641 3803

WhatsApp: https://wa.link/30b8mc

E-mel: support@anaaka.com.my

Kami komited untuk memastikan pengalaman membeli-belah anda di ANAAKA adalah lancar, boleh dipercayai, dan tanpa kerisauan, dari pembayaran sehinggalah penghantaran.